单项选择题
A.公共场所B.公共安全C.安全D.生命
《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务人员遇旅客问讯时，面向旅客站立，目视旅客，（），回答准确，解释耐心。A.侧...
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务人员遇旅客问讯时，面向旅客站立，目视旅客，（），回答准确，解释耐心。
A.侧面面对旅客B.遇有不清楚的拒绝回答C.禁止目视旅客D.有问必答
《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“三知三有”，“三知”指（）。A.知位置、知到站、知需求B.知位置、...
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“三知三有”，“三知”指（）。
A.知位置、知到站、知需求B.知位置、知到站、知困难C.知座席、知需求、知困难D.知座席、知到站、知困难
《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车终到站时车内卫生标准要做到（）。A.无垃圾，无污物，无粪便B.无垃圾，无污...
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车终到站时车内卫生标准要做到（）。
A.无垃圾，无污物，无粪便B.无垃圾，无污水，无粪便C.无垃圾，无杂物，无污水D.无闲杂人员，无垃圾，无污水
