遇到劫持公交车辆，应坚守岗位，全力阻止。

车辆整洁反映了公共交通企业职工的精神面貌。

判断题车辆整洁反映了公共交通企业职工的精神面貌。

两率就是车厢服务合格率和车辆优秀率

判断题两率就是车厢服务合格率和车辆优秀率

搞好车辆清洁的操作方法是：扫拖地板、擦玻璃、刷（擦）洗车身。

判断题搞好车辆清洁的操作方法是：扫拖地板、擦玻璃、刷（擦）洗车身。