单项选择题
A.文本格式 B.二进制格式 C.十六进制格式 D.以上都不是
IPCC报表系统展示的报表包括：（）A.UAP报表B.平台报表C.业务报表D.第三方接口报表
多项选择题IPCC报表系统展示的报表包括：（）
A.UAP报表 B.平台报表 C.业务报表 D.第三方接口报表
以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有（）A.电话B.邮件C.传真D.短信E.MSN
多项选择题以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有（）
A.电话 B.邮件 C.传真 D.短信 E.MSN
下面哪个技术属于第二代呼叫中心阶段出现的技术（）A.小交换机B.CTI技术C.交互式自动语音应答D.媒体化
单项选择题下面哪个技术属于第二代呼叫中心阶段出现的技术（）
A.小交换机 B.CTI技术 C.交互式自动语音应答 D.媒体化
