一切按PDCA办事。即按（）、（）、检查、处理的循环进行，不断提升质量管理的水平。

全面质量管理的主要思想表述为“四个一切”：即一切为了顾客；一切以预防为主；（）；（）。

填空题全面质量管理的主要思想表述为“四个一切”：即一切为了顾客；一切以预防为主；（）；（）。

全面质量管理的特点为（）

填空题全面质量管理的特点为（）

综观历史，质量管理的发展大体经历了质量检验、（）、（）三个阶段。

填空题综观历史，质量管理的发展大体经历了质量检验、（）、（）三个阶段。