细致温馨的服务的提供在很多时候未必需要增加什么设施设备，它所需要的可能只是员工的“饭店意识”，以及处处为客人考虑，以方便客人为原则的职业习惯。（）

发现细节，是真正能形成服务之差异的领域。（）

判断题发现细节，是真正能形成服务之差异的领域。（）

饭店提供的是生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的。（）

判断题饭店提供的是生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的。（）

企业在制定规范时应根据“以市场为中心”的理念，站在市场角度考虑问题，力求规范的科学合理。（）

判断题企业在制定规范时应根据“以市场为中心”的理念，站在市场角度考虑问题，力求规范的科学合理。（）