企业在制定规范时应根据“以市场为中心”的理念，站在市场角度考虑问题，力求规范的科学合理。（）

执行规范是提供优质服务的基础，是企业优质服务的出发点。（）

判断题执行规范是提供优质服务的基础，是企业优质服务的出发点。（）

规范，是进行细节服务的经验总结与提炼。（）

判断题规范，是进行细节服务的经验总结与提炼。（）

在服务产品设计中，从事服务的人的素质、服务态度通常是决定服务成败的关键因素。（）

判断题在服务产品设计中，从事服务的人的素质、服务态度通常是决定服务成败的关键因素。（）