潜在客户往往购买了竞争对手的物流服务，这类数据的收集和整理，将为企业进行SWOT分析和制定竞争策略提供宝贵的资料。

客户数据库的内容一般包括潜在客户、现实客户和流失客户三种类型客户数据。

判断题客户数据库的内容一般包括潜在客户、现实客户和流失客户三种类型客户数据。

物流客户资料卡一般包括个体型物流客户资料卡、公司资料卡和组织型物流客户资料卡三类。

判断题物流客户资料卡一般包括个体型物流客户资料卡、公司资料卡和组织型物流客户资料卡三类。

物流客服人员根据寻找潜在客户过程中收集到的客户信息，建立并登记物流客户电话卡。

判断题物流客服人员根据寻找潜在客户过程中收集到的客户信息，建立并登记物流客户电话卡。