服务水平是指从订货至接到货物期间所有需求被满足的概率。

员工和顾客对服务场景的内部响应可以通过其接近或逃避来反映。

判断题员工和顾客对服务场景的内部响应可以通过其接近或逃避来反映。

哈夫模型是零售网点的选址模型，就像通过求天体的地心引力一样，类推网点对顾客的吸引力。

判断题哈夫模型是零售网点的选址模型，就像通过求天体的地心引力一样，类推网点对顾客的吸引力。

面对面的客户定制服务需要高度培训的员工，但是开发忠诚客户关系的机会是巨大的。

判断题面对面的客户定制服务需要高度培训的员工，但是开发忠诚客户关系的机会是巨大的。