市场导向营销观念强调以市场竞争为导向，消费者和竞争者是企业营销活动两个并列的中心。

饭店管理中的首要职能是组织。

判断题饭店管理中的首要职能是组织。

一般情况下，客人期望质量越高和住店经验越丰富，对饭店服务质量的评价就越低。

判断题一般情况下，客人期望质量越高和住店经验越丰富，对饭店服务质量的评价就越低。

非正式组织的自然领导人的权威主要来自个人魅力。

判断题非正式组织的自然领导人的权威主要来自个人魅力。