多项选择题
A.企业的产品或服务存在质量问题B.企业的服务态度或服务方式问题C.客户对企业的要求超过了企业对自身的要求D.客户自身的素质和修养问题
在应当掌握的客户信息中，对于企业客户，需要关注企业的（）。A.基本信息B.业务状况C.交易状况D.主要负责人信...
多项选择题在应当掌握的客户信息中，对于企业客户，需要关注企业的（）。
A.基本信息B.业务状况C.交易状况D.主要负责人信息
从信息技术角度出发，客户关系管理的工作内容及主要功能包括（）。A.信息统一规整B.明确企业任务C.作业自动化D...
多项选择题从信息技术角度出发，客户关系管理的工作内容及主要功能包括（）。
A.信息统一规整B.明确企业任务C.作业自动化D.作业集成化
在迪克和巴苏（1994）客户忠诚矩阵中，（）的客户对企业的产品或服务既不偏爱，也很少购买。A.不忠诚型B.伪忠...
单项选择题在迪克和巴苏（1994）客户忠诚矩阵中，（）的客户对企业的产品或服务既不偏爱，也很少购买。
A.不忠诚型B.伪忠诚型C.潜伏忠诚型D.忠诚型
