多项选择题
A.责任造成旅客、货主轻伤的 B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的 C.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的 D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成较大影响的 E.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的
动车组列车的列车长须从事客运乘务工作时间满()年以上,具有()以上文化程度。A.2;大专B.2;本科C.3;大...
单项选择题动车组列车的列车长须从事客运乘务工作时间满()年以上,具有()以上文化程度。
A.2;大专 B.2;本科 C.3;大专 D.3;本科
列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的()。A.数量指标B.安全正点指标C.经济性指标D.服务综合指标
单项选择题列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的()。
A.数量指标 B.安全正点指标 C.经济性指标 D.服务综合指标
CS战略发源于()。A.美国B.日本C.英国D.德国
单项选择题CS战略发源于()。
A.美国 B.日本 C.英国 D.德国