科特勒认为：企业所有部门为服务于顾客利益共同工作时，其结果就是（）。

战略控制的目的，是确保企业的目标、政策和措施与（）相适应。

填空题战略控制的目的，是确保企业的目标、政策和措施与（）相适应。

人员推销既是信息沟通过程，也是（）过程，同时也是提供服务的过程。

填空题人员推销既是信息沟通过程，也是（）过程，同时也是提供服务的过程。

美国学者罗吉斯认为消费者接受新产品一般表现为以下五个重要阶段：（）、兴趣、（）试用、（）。

填空题美国学者罗吉斯认为消费者接受新产品一般表现为以下五个重要阶段：（）、兴趣、（）试用、（）。