大堂经理（包括引领员、业务咨询员），对需要分流和咨询的客户承担着一定的产品推介和交叉销售职能。

发卡的营销比用卡营销更重要。

判断题发卡的营销比用卡营销更重要。

与客户语言沟通时应使用敬语、音量适中、语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户。

判断题与客户语言沟通时应使用敬语、音量适中、语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户。

当你在销售过程中遭遇到障碍时，最好的做法就是问一些好的问题，找出真正的问题所在。

判断题当你在销售过程中遭遇到障碍时，最好的做法就是问一些好的问题，找出真正的问题所在。