单项选择题
A.每月汇总一次，年底进行总排名。 B.每周汇总一次，年底进行总排名 C.每季度汇总一次，年底进行总排名 D.每半年汇总一次，年底进行总排名
下列关于宾客投诉搜集渠道叙述正确的是哪项（）？（1）来电（2）来信（3）邮件（4）官网（5）中介网站（6）酒店...
单项选择题下列关于宾客投诉搜集渠道叙述正确的是哪项（）？（1）来电（2）来信（3）邮件（4）官网（5）中介网站（6）酒店员工意见（7）公司领导意见
A.（1）（2）（3）（4）（5） B.（3）（4）（5）（6）（7） C.（2）（3）（4）（5）（6）（7） D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）
如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道，以下描述不正确的是哪项（）？A.如家酒店客服中心的服务时间是每天8：...
单项选择题如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道，以下描述不正确的是哪项（）？
A.如家酒店客服中心的服务时间是每天8：30-18：00 B.客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议 C.客服人员接到酒店投诉，会直接为客人进行投诉处理，并将处理结果发送给酒店备案（将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉） D.客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据
以下不属于家宾卡操作过失的是哪项（）？A.会员通过预订中心订房，酒店未按正常流程操作入住（如未从CRS预订单操...
单项选择题以下不属于家宾卡操作过失的是哪项（）？
A.会员通过预订中心订房，酒店未按正常流程操作入住（如未从CRS预订单操作入住），导致客人NOSHOW扣积分。 B.为家宾会员注册后发现姓名错误后，通知客服中心更正重新发新卡。 C.在未得到客服中心支持（传真）的情况下为客人办理补卡。 D.客人入住时，未核对证件信息或输入证件号错误，导致无法积分或丢失
