多项选择题
A.对营业场所分类、布局较熟悉 B.在书架前徘徊 C.喜欢自己翻阅、选择 D.向出版物发行员提问有关出版发行方面情况 E.经常需要引导
从消费者光顾的目的来分析，光顾出版物销售场所的消费者一般可分为（）A.有明确购买目标的消费者B.虽有购买想法但...
多项选择题从消费者光顾的目的来分析，光顾出版物销售场所的消费者一般可分为（）
A.有明确购买目标的消费者 B.虽有购买想法但没有明确目标的消费者 C.没有现实购买想法的潜在消费者 D.专挑毛病的消费者 E.无购买想法与目标的消费者
发行员要与消费者保持长期的联系，如建立消费者资料卡，详细记载消费者的（）等内容，以便新的出版物到货的时候为其提...
多项选择题发行员要与消费者保持长期的联系，如建立消费者资料卡，详细记载消费者的（）等内容，以便新的出版物到货的时候为其提供信息。
A.通讯地址 B.联系电话 C.家庭住址 D.工作单位 E.工作收入
出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，从中获得联想或信息，...
多项选择题出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，从中获得联想或信息，扩大销售业务。
A.广泛听取出版者的意见和建议 B.研究消费者选购出版物过程 C.十分主动地去贴近消费者 D.注意消费者的购买结果 E.努力询问消费者购买目的、相关要求
