营业人员在服务过程中行为规范，不得接打私人电话或（）。不说服务忌语，不（）。不得对客户（）与客户（）或说（）等。

双手接递：在与客户之间有物品交接时，应要用（），表示对客户的（）。

填空题双手接递：在与客户之间有物品交接时，应要用（），表示对客户的（）。

男士西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面（）cm为宜。穿黑、（）、（）色袜。

填空题男士西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面（）cm为宜。穿黑、（）、（）色袜。

入座时要轻，至少要坐满椅子的（）或（），后背（）靠椅背。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。

填空题入座时要轻，至少要坐满椅子的（）或（），后背（）靠椅背。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。