单项选择题
A.供方—输入—过程—输出—顾客 B.顾客—输出—过程—输入—供应商 C.供方—输人—输出—产品—顾客 D.顾客—输入—过程—输出—供应商
（）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。A.需求B.要求C.期望D.希望
单项选择题（）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。
A.需求B.要求C.期望D.希望
抓住顾客心声的方式之一是针对顾客进行大规模的满意度调查，般抽样量应在（）以上。A.100B.200C.300D...
单项选择题抓住顾客心声的方式之一是针对顾客进行大规模的满意度调查，般抽样量应在（）以上。
A.100 B.200 C.300 D.350
顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量...
单项选择题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。
A.可控制的 B.可选择的 C.不可控制的 D.不可选择的
