在项目实施过程中开展全面质量管理，必须关注于质量管理、质量保证、（）三方面工作。

项目管理中的资源一般指人力资源、材料和机器资源及借用资源，（）是上述资源的饿转化形式和通用形式。

填空题项目管理中的资源一般指人力资源、材料和机器资源及借用资源，（）是上述资源的饿转化形式和通用形式。

质量控制内容主要包括控制进度质量、控制作业质量和（）。

填空题质量控制内容主要包括控制进度质量、控制作业质量和（）。

处理冲突的五个常见方法有撤退、调和、（）、强制、综合。

填空题处理冲突的五个常见方法有撤退、调和、（）、强制、综合。