客户投诉的受理范围不包含（）。

不属于内部客户服务策略的是（）。A.建立学习平台B.建立竞争平台C.健全客户投诉处理系统D.建立考核机制

单项选择题不属于内部客户服务策略的是（）。

客户服务的报酬策略包含（）和（）两项核心能力。A.服务，经历B.技术，便利C.专业，商品D.品位，时间

单项选择题客户服务的报酬策略包含（）和（）两项核心能力。

通过实地调查收集客户需求信息的方法有哪个（）。A.询问调查法B.资料调查法C.统计分析法D.图表法

单项选择题通过实地调查收集客户需求信息的方法有哪个（）。