单项选择题
A.为了防止出现问题及其产生的事故 B.要在其整个生命周期内管理问题 C.为用户恢复服务 D.为消除再次发生事故
面向客户服务的正确定义是什么？（）A.直接支持客户的业务流程B.不允许失败的服务C.未涵盖在服务水平协议的服务...
单项选择题面向客户服务的正确定义是什么？（）
A.直接支持客户的业务流程 B.不允许失败的服务 C.未涵盖在服务水平协议的服务 D.不能被业务直接使用的服务
哪项程中会定期分析事件数据来确定明显的趋势？（）A.服务级别管理B.问题管理C.变更管理D.事件管理
单项选择题哪项程中会定期分析事件数据来确定明显的趋势？（）
A.服务级别管理 B.问题管理 C.变更管理 D.事件管理
下列哪项职能是负责数据中心的管理？（）A.技术管理B.服务台C.应用管理D.设施管理
单项选择题下列哪项职能是负责数据中心的管理？（）
A.技术管理 B.服务台 C.应用管理 D.设施管理
