判断题
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洗手的第三个步骤是（）。A.湿润双手B.彻底冲洗双手C.双手搓洗至少20秒D.滴2-3滴抗菌洗手液到手掌
单项选择题洗手的第三个步骤是（）。
A.湿润双手 B.彻底冲洗双手 C.双手搓洗至少20秒 D.滴2-3滴抗菌洗手液到手掌
顾客投诉及特殊要求--处理一切顾客投诉，均以顾客满意为首位。我们要做到5秒钟回应，1分钟反应。
判断题顾客投诉及特殊要求--处理一切顾客投诉，均以顾客满意为首位。我们要做到5秒钟回应，1分钟反应。
处理顾客投诉的四步骤的第一步是：（）。A.积极聆听B.表示同情并道歉C.解决问题纠正错误D.向顾客表示感谢
单项选择题处理顾客投诉的四步骤的第一步是：（）。
A.积极聆听 B.表示同情并道歉 C.解决问题纠正错误 D.向顾客表示感谢
