将业务流程划分为有形的实物流程和无形的信息流程的划分依据是（）。

在业务流程的类型划分中，将业务流程划分为核心流程、支持流程、业务流程和管理流程的划分依据是（）。

填空题在业务流程的类型划分中，将业务流程划分为核心流程、支持流程、业务流程和管理流程的划分依据是（）。

将业务流程划分为营运流程和管理流程的划分依据是（）。

填空题将业务流程划分为营运流程和管理流程的划分依据是（）。

构成业务流程的最基本要素是（）。

填空题构成业务流程的最基本要素是（）。