质量改进是质量管理的一部份，致力于满足质量要求的能力

顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

判断题顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

产品的质量特性不包括（）A、可靠性B、安全性C、经济性D、文明性

单项选择题产品的质量特性不包括（）

因产品质量存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可向产品的销售者要求赔偿。

判断题因产品质量存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可向产品的销售者要求赔偿。