单项选择题
A.客人 B.员工 C.服务提供体系 D.有形展示
强调“人无我有、人有我新、人心我优、人优我特”的服务是（）。A.超前服务B.亲情服务C.差异服务D.特色服务
单项选择题强调“人无我有、人有我新、人心我优、人优我特”的服务是（）。
A.超前服务 B.亲情服务 C.差异服务 D.特色服务
（）类型的客人轻易不会受感动，面部表情平静不丰富，常给人一种摸不透，难以接近的感觉；表面温和稳重，不苟言笑。A...
单项选择题（）类型的客人轻易不会受感动，面部表情平静不丰富，常给人一种摸不透，难以接近的感觉；表面温和稳重，不苟言笑。
A.胆汁质 B.多血质 C.粘液质 D.抑郁质
接待（）类型的客人应该注意避免与他们发生冲突，出现矛盾应主动忍让，不要激怒他们。服务速度要快，不要拖拉。经常提...
单项选择题接待（）类型的客人应该注意避免与他们发生冲突，出现矛盾应主动忍让，不要激怒他们。服务速度要快，不要拖拉。经常提醒他们别遗忘东西。
