单项选择题
A.物质外动力即纯粹的物质待遇 B.精神内动力即自我激励 C.精神外动力即他人的鼓励 D.物质内动力即物质精神化
高超客户服务技巧的真谛是（）A.亲善B.沟通C.聆听D.整洁
单项选择题高超客户服务技巧的真谛是（）
A.亲善 B.沟通 C.聆听 D.整洁
下列哪项不属于客户服务人员规定工作技能标准（）A.爱心B.微笑C.及时D.专业
单项选择题下列哪项不属于客户服务人员规定工作技能标准（）
A.爱心 B.微笑 C.及时 D.专业
企业的服务特征中交际性包括 （）A.生理和数量B.导向和情感C.生理和方位D.生理和感情
单项选择题企业的服务特征中交际性包括 （）
A.生理和数量 B.导向和情感 C.生理和方位 D.生理和感情
