多项选择题
A.前期采购阶段 B.入库管理阶段 C.储存保管阶段 D.离库处理阶段 E.后期烹饪阶段
酒店工作中，经常会有宾客对管理和服务不足之处提出投诉，处理宾客投诉的基本原则包括（）A.宾客第一原则B.充分理...
多项选择题酒店工作中，经常会有宾客对管理和服务不足之处提出投诉，处理宾客投诉的基本原则包括（）
A.宾客第一原则 B.充分理解宾客 C.认真处理原则 D.充分维护酒店形象 E.快速处理
从宾客的角度看，酒店产品由（）部分构成。A.物质产品B.感觉上的享受C.酒店设施设备D.心理上的感觉E.酒店的...
多项选择题从宾客的角度看，酒店产品由（）部分构成。
A.物质产品 B.感觉上的享受 C.酒店设施设备 D.心理上的感觉 E.酒店的位置
酒店通过对整个市场的评估找出某些重要的宾客利益区域，集中力量在这些区域完善经营，被称为（）A.集约化战略B.成...
单项选择题酒店通过对整个市场的评估找出某些重要的宾客利益区域，集中力量在这些区域完善经营，被称为（）
A.集约化战略 B.成本领先战略 C.差异化战略 D.集中化战略
