在设计市场营销渠道的过程中，对渠道管理者来说，如何使用渠道设计这一策略性工具来取得竞争优势至关重要。

人是CRM实施的关键。

判断题人是CRM实施的关键。

呼叫中心一定要与销售、市场等业务流程结合在一起，而不是仅仅应用于服务部门。

判断题呼叫中心一定要与销售、市场等业务流程结合在一起，而不是仅仅应用于服务部门。

企业文化能为企业的长期稳定发展提供保障，文化观念对企业发展的稳定作用甚至高于企业家的管理能力。

判断题企业文化能为企业的长期稳定发展提供保障，文化观念对企业发展的稳定作用甚至高于企业家的管理能力。