（）是由于产品或服务在交付客户后不能满足质量要求所造成的损失。

网络服务中心、研发的人员到现场支持，如果出现网络服务中心、研发的人员未按照“（）”进行操作，办事处负第一责任。

填空题网络服务中心、研发的人员到现场支持，如果出现网络服务中心、研发的人员未按照“（）”进行操作，办事处负第一责任。

现场服务行为规范核心要素包括（）、诚信、（）、责任感、（）、拼搏、客户满意。

填空题现场服务行为规范核心要素包括（）、诚信、（）、责任感、（）、拼搏、客户满意。

现场工程师在客户表示同意《现场服务申请》后，方可进行现场服务实施。（）

判断题现场工程师在客户表示同意《现场服务申请》后，方可进行现场服务实施。（）