改约原因中“前序工作处理时间过长”属于客户原因。

装机工单因市场/网络/建设原因无法安装的工单，需要直接进回捞池。

判断题装机工单因市场/网络/建设原因无法安装的工单，需要直接进回捞池。

装维人员不可以代用户改约，但是必须协助用户改约，例如指导用户拨打10086进行改约。

判断题装维人员不可以代用户改约，但是必须协助用户改约，例如指导用户拨打10086进行改约。

智能组网测评通过对宽带网络的wifi信号的覆盖范围、信号强度精细测试，来评价用户家庭网络的优良，通过测评，可以...

判断题智能组网测评通过对宽带网络的wifi信号的覆盖范围、信号强度精细测试，来评价用户家庭网络的优良，通过测评，可以方便用户了解网络特性，提升网络使用感知。