单项选择题
A．为表示真诚。握手时要用九至十分的力气 B．见到长辈．要主动伸手握手 C．为方便可交叉握手 D．握手一般是右手
乘坐电梯时，正确的礼仪标准是（）A．有人控制的电梯：以客人先进先出，陪同者后进后出为原则。B．有人控制的电梯：...
单项选择题乘坐电梯时，正确的礼仪标准是（）
A．有人控制的电梯：以客人先进先出，陪同者后进后出为原则。 B．有人控制的电梯：以客人后进先出，陪同者先进后出为原则。 C．无人控制的电梯：陪同者后进后出，并控制好按钮。 D．无人控制的电梯：客人先进后出。陪同者控制按钮
以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）。A．这是您的银行卡，您收好。B．迎宾时“您好!”。C．询问时“请问有什...
单项选择题以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）。
A．这是您的银行卡，您收好。 B．迎宾时“您好!”。 C．询问时“请问有什么可以帮到您？” D．客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。
递送物品时，表述不准确的是（）。A．在递送物品时。以双手递物为最佳B．递给客户的物品，以直接交到客户手中为好C...
单项选择题递送物品时，表述不准确的是（）。
A．在递送物品时。以双手递物为最佳 B．递给客户的物品，以直接交到客户手中为好 C．服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方 D．递送物品时要注视客户眼睛
