问答题
应穿着规定的制服、制帽，佩带易于识别的标志、证章，客运服务人员和接触旅客的工作人员服装应保持整洁。
根据《铁路旅客运输规程》规定，列举旅客可以在中途站退票的几种情况？
问答题根据《铁路旅客运输规程》规定，列举旅客可以在中途站退票的几种情况？
《铁路旅客运输管理规则》中规定，趟计划的主要内容是什么？
问答题《铁路旅客运输管理规则》中规定，趟计划的主要内容是什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
