单项选择题
A.客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂 B.客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房 C.如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉 D.如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系
年轻的女性短裙可短至膝盖上3－6厘米，但不能短至大腿全长的（）处以上。A.1/4B.1/3C.2/3D.1/2
单项选择题年轻的女性短裙可短至膝盖上3－6厘米，但不能短至大腿全长的（）处以上。
A.1/4 B.1/3 C.2/3 D.1/2
角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对（）来说的。A.顾客B.服务人员C.管理者D.经营者
单项选择题角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对（）来说的。
A.顾客 B.服务人员 C.管理者 D.经营者
俄罗斯传统礼物有两样：面包和牛奶。
判断题俄罗斯传统礼物有两样：面包和牛奶。
