城市客运企业形象包括：主导形象、有效形象、守法形象、可靠形象、服务形象和创新形象。

守法形象是能够在关键时刻听召唤、守信用，主动为政府和公众排忧解难。

判断题守法形象是能够在关键时刻听召唤、守信用，主动为政府和公众排忧解难。

企业形象如同每一个人一样，需要内在的美和外在美的结合。

判断题企业形象如同每一个人一样，需要内在的美和外在美的结合。

企业要认真对待公众的批评，闻过则喜、闻过则改，才能及修正企业的自我形象，得到公众的理解。

判断题企业要认真对待公众的批评，闻过则喜、闻过则改，才能及修正企业的自我形象，得到公众的理解。