单项选择题
A.理念识别系统B.行为识别系统C.感官识别系统D.视觉识别系统
沟通的艺术化就是利用（）艺术和措词提高沟通的效果和满意度。A.肢体B.行为C.语言D.协调
单项选择题沟通的艺术化就是利用（）艺术和措词提高沟通的效果和满意度。
A.肢体B.行为C.语言D.协调
当客户在营业厅情绪激动时，能正确有效安抚客户的举动是（）A.有表达同理心的言语B.让客户抽烟平复情绪C.给客户...
单项选择题当客户在营业厅情绪激动时，能正确有效安抚客户的举动是（）
A.有表达同理心的言语B.让客户抽烟平复情绪C.给客户倒一杯开水D.拉客户到VIP室商谈
当较多客户在柜台前等待办理业务时，能正确有效安抚客户的举动是（）A.专注快速的处理当前客户的业B.快速处理当前...
单项选择题当较多客户在柜台前等待办理业务时，能正确有效安抚客户的举动是（）
A.专注快速的处理当前客户的业B.快速处理当前客户的业务，并请等待的客户稍事休息C.根据客户办理业务的重要性来选择优先办理D.先办理情绪激动的客户，再办理其他客户
