单项选择题
A.姓名（中文/英文均可） B.座位号（以登机牌上为准） C.全对 D.护照号
当出现以下哪种情况时，乘务员应有意识给予适当的善意沟通和引导，保持客舱安静、环境和谐，不影响其他旅客（）A.当...
单项选择题当出现以下哪种情况时，乘务员应有意识给予适当的善意沟通和引导，保持客舱安静、环境和谐，不影响其他旅客（）
A.当有旅客在客舱内大声吵闹、喧哗或小孩哭闹时 B.旅客不文明行为出现时 C.电子设备音量过大对周边旅客造成干扰时 D.全部都对
下列哪些乘务员妆容/配饰不符合职业形象标准的（）A.不得佩戴美瞳B.手表款式简洁大方，表面直径不超过35毫米，...
单项选择题下列哪些乘务员妆容/配饰不符合职业形象标准的（）
A.不得佩戴美瞳 B.手表款式简洁大方，表面直径不超过35毫米，表盘具备时针和分针，有60个刻度 C.可以在航班上佩戴框架眼镜 D.牙齿矫正器：如需佩戴，只允许戴隐形牙齿矫正器执勤
对于“必须具备风险管控意识”的解读正确的是：（）A.乘务服务必须防控投诉风险B.严格落实服务风险清单、特情报告...
单项选择题对于“必须具备风险管控意识”的解读正确的是：（）
A.乘务服务必须防控投诉⻛风险 B.严格落实服务⻛风险清单、特情报告、预处理理等规定 C.全部都对 D.全部都不对
