单项选择题
A.按产品线分类 B.按顾客性质分类 C.按贸易关系分类 D.按客户购买规模分类
建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的...
单项选择题建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（）
A.价值性和优化性 B.适用性和及时性 C.主动性和计划性 D.完整性和一致性
下列关于交叉销售的认识，正确的有（）A.交叉销售强调新客户的发掘B.交叉销售强调老客户的保持C.“交叉”实质上...
多项选择题下列关于交叉销售的认识，正确的有（）
A.交叉销售强调新客户的发掘 B.交叉销售强调老客户的保持 C.“交叉”实质上是多种因素之间的相互搭配 D.交叉销售可以建立起品牌转换壁垒，使客户不愿意或者无法转换购买选择
根据客户增长矩阵，客户增长策略有（）A.客户忠诚战略B.客户扩充战略C.客户获得战略D.客户多样化战略
多项选择题根据客户增长矩阵，客户增长策略有（）
A.客户忠诚战略 B.客户扩充战略 C.客户获得战略 D.客户多样化战略
