单项选择题
A.短信回复，晚半小时只能按正常流程接待 B.通知技术人员，无需回复顾客 C.发电子邮件给顾客说不得不重新安排时间了 D.短信回复顾客，告知其到达时将车开进VIP通道
在交车/结算时，顾客需在（）签字A.定期保养单B.结算单C.任务委托书D.接/交车单
多项选择题在交车/结算时，顾客需在（）签字
A.定期保养单 B.结算单 C.任务委托书 D.接/交车单
关于预约步骤下列说法正确的是：（）A.分别在维修前72小时及24小时前提醒用户B.请客户签字确认维修项目C.主...
多项选择题关于预约步骤下列说法正确的是：（）
A.分别在维修前72小时及24小时前提醒用户 B.请客户签字确认维修项目 C.主动提供五件套 D.感谢客户对经销店服务预约
如维修过程中得知备件缺货，服务顾问可以（）A.征得客户同意后，向厂家紧急订货B.向同城其他服务站临时借调货C....
多项选择题如维修过程中得知备件缺货，服务顾问可以（）
A.征得客户同意后，向厂家紧急订货 B.向同城其他服务站临时借调货 C.用非原厂件临时替代，待备件到货后更换 D.立即告知客户该项目无法完成，请客户自行处理
