问答题
有失误。（1）在车停靠站时，对要下车的客人小张应该提醒客人车停留的时间；（2）可让领队通过手机与......
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小安在夏季带团到北京旅游，当地培领大家上旅游车时，小安和游客都发现地接社给他们提供的旅游车是一辆国产车，车上没...
问答题小安在夏季带团到北京旅游，当地培领大家上旅游车时，小安和游客都发现地接社给他们提供的旅游车是一辆国产车，车上没有空调和VCD装置。客人们当即提出抗议并拒绝上车，因为小陈所在旅行社给客人协定的协议上注明，给客人提供进口空调、并配备有VCD的旅游车。请问：如果你是小安面对此种情况怎样处理比较合适？
组团社导游小杨团到贵州旅游，在刚到达贵州的晚上，地接社导游小张告诉小杨自己是初次带团，对沿途的景点不太熟悉，这...
问答题组团社导游小杨团到贵州旅游，在刚到达贵州的晚上，地接社导游小张告诉小杨自己是初次带团，对沿途的景点不太熟悉，这让小杨非常着急，因为客人对这次行程充满期待，临时换地接社导游已经来不及，请问：如果你是组团社导游小杨，该怎么做才能尽量让客人满意？
地陪小倩与全陪发生了矛盾，全陪总是当着客人的面指责小丽安排的行程有问题，或暗示客人小倩拿了购物回扣等等，这使小...
问答题地陪小倩与全陪发生了矛盾，全陪总是当着客人的面指责小丽安排的行程有问题，或暗示客人小倩拿了购物回扣等等，这使小丽觉得压力很大，她已感到了一些客人对她不信任的眼光。请问，如果你是小倩，你该如何办呢？
