单项选择题

宠物殡葬师在处理客户投诉时,以下哪种态度最有助于建立信任?()

A.认为投诉是客户不满意的体现
B.耐心倾听客户的需求,积极解决问题
C.认为投诉是客户对服务不满意的表现
D.对客户投诉表示不满,拒绝沟通