问答题
1.询问客人是否有事需要帮忙。 2.礼貌地向客解释，工作时间不便长淡。 3.如客人不罢休，可借故暂避。
一位女客人来报，她晚上经常受到一些不明身份的电话骚扰，你应如何处理？
问答题一位女客人来报，她晚上经常受到一些不明身份的电话骚扰，你应如何处理？
一对外国夫妇在前台办理入住登记手续时，他们]的三个孩于却在大堂内大声喧闹、追逐，作为大堂副理你应如何处理？
问答题一对外国夫妇在前台办理入住登记手续时，他们]的三个孩于却在大堂内大声喧闹、追逐，作为大堂副理你应如何处理？
你酒店一住客在退房时将一包物品交给你，要求你转交给他的朋友黄先生，并说黄先生明天会取这包东西，你应如何处理？
问答题你酒店一住客在退房时将一包物品交给你，要求你转交给他的朋友黄先生，并说黄先生明天会取这包东西，你应如何处理？
