简答题 一对外国夫妇在前台办理入住登记手续时，他们]的三个孩于却在大堂内大声喧闹、追逐，作为大堂副理你应如何处理？

你酒店一住客在退房时将一包物品交给你，要求你转交给他的朋友黄先生，并说黄先生明天会取这包东西，你应如何处理？

问答题你酒店一住客在退房时将一包物品交给你，要求你转交给他的朋友黄先生，并说黄先生明天会取这包东西，你应如何处理？

一位客人说他今天离馆，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？

问答题一位客人说他今天离馆，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？

客人自称在旅行社订了房，且已付了全部费用，但我们一时又查不到预订资料，你应如何处理？

问答题客人自称在旅行社订了房，且已付了全部费用，但我们一时又查不到预订资料，你应如何处理？