多项选择题
A.一般客户投诉可以分为有效投诉和无效投诉两类 B.证券公司或证券公司营销人员必须对有效投诉负责,并按照相关法律法规承担相应的责任 C.对于无效投诉,证券公司和证券公司营销人员无须对客户解释 D.正确处理客户投诉,及时作出回应和调整,是证券公司与客户保持长久关系的必然选择
证券公司向客户提供服务的方式有()。A.电话服务中心B.邮寄服务C."一对一"专人服务D.互联网的应用
多项选择题证券公司向客户提供服务的方式有()。
A.电话服务中心 B.邮寄服务 C."一对一"专人服务 D.互联网的应用
证券经纪业务中客户投诉的常见原因有()。A.客户认为自己被公司或营销人员忽视B.营销人员不愿意承担错误及责任C...
多项选择题证券经纪业务中客户投诉的常见原因有()。
A.客户认为自己被公司或营销人员忽视 B.营销人员不愿意承担错误及责任 C.营销人员的服务承诺未兑现 D.营销人员的违规行为使客户蒙受经济损失
从营销包括的主要环节来分,营销人员的客户服务可以分为()。A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.特别服务
多项选择题从营销包括的主要环节来分,营销人员的客户服务可以分为()。
A.售前服务 B.售中服务 C.售后服务 D.特别服务