主要了解客户使用产品及服务的感受，以及用户对（）方面的意见或建议的回访叫满意度调查回访。

按照客户诉求信息获得的方式划分，可将客户诉求信息分为：（）。A.电话诉求信息B.书面诉求信息C.当面诉求信息D...

多项选择题按照客户诉求信息获得的方式划分，可将客户诉求信息分为：（）。

异常诉求的产生多是由于（）等原因造成，由于异常诉求双方的出发点不同，解决诉求的方法、过程和目的存在一定的对抗性...

多项选择题异常诉求的产生多是由于（）等原因造成，由于异常诉求双方的出发点不同，解决诉求的方法、过程和目的存在一定的对抗性。

客户的查询诉求设计的范围一般有：资费查询、（）等。A.信息内容查询B.投诉处理进程或结果查询C.故障查询D.状...

多项选择题客户的查询诉求设计的范围一般有：资费查询、（）等。