问答题
主动就是服务员对自己所承担的工作任务或与自己有关的其他任务，不在外力推动下，自主以积极的态度所采取的行动；热情就是对待客......
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当客人提出问题，自己不清楚难以回答时应如何处理？
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如何做好送客服务？
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客房冰块服务有何要求？
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