客户信息资料的收集是一个长期、连续的过程。客户信息资料的收集从时间上大概分为以下（）阶段。

客户信息资料从内容上可分为（）。A.业主基本信息B.房屋信息C.入住信息D.装修信息E.车辆信息F.消费信息G...

多项选择题客户信息资料从内容上可分为（）。

现场巡查的核心，是客服人员从客户的角度出发，对现场的（）方面对现场工作的监管。A.基础服务品质B.员工的行为规...

多项选择题现场巡查的核心，是客服人员从客户的角度出发，对现场的（）方面对现场工作的监管。

每个月组织一次现场品质分析会，由品质负责人汇总整理阶段品质检查的整体情况，包括（）巡查等。分析巡查过程中存在的...

多项选择题每个月组织一次现场品质分析会，由品质负责人汇总整理阶段品质检查的整体情况，包括（）巡查等。分析巡查过程中存在的区域性问题、重点问题，明确具体的要求、对整改时间节点和改进建议，落实责任人，形成质量改进闭环。同时对已经处理的问题进行归类整理，统一处理方法，预防相应问题再次发生。