在进行客房清洁流程时，敲门进房环节，敲门时应（）。

客账中客人的房租累计方法为（）。 A.每天结算一次B.到离店那天结算C.从客人入住时间的24小时结算一次D.以...

单项选择题客账中客人的房租累计方法为（）。

能够体现住店客人的个性化服务的来源是（）。 A.预订单B.账单C.客史档案D.投诉单

单项选择题能够体现住店客人的个性化服务的来源是（）。

客账内包括的消费情况有（）。 A.房租B.餐饮C.洗衣D.以上都是

单项选择题客账内包括的消费情况有（）。