填空题
客户需求的满足率；客户的重复购买率；客户获取率；客户流失率
（）是客户忠诚的必要前提，员工的流失必然带来客户的流失。
填空题（）是客户忠诚的必要前提，员工的流失必然带来客户的流失。
企业的效益中心不在企业内部，企业唯一的效益中心就是客户。
判断题企业的效益中心不在企业内部，企业唯一的效益中心就是客户。
客户获取率是指新增加的客户数量与现有客户数量之比。
判断题客户获取率是指新增加的客户数量与现有客户数量之比。
