多项选择题
A.接待，了解B.取证C.判断，处理D.汇总资料
工作应避免行为有（）。A.对乘客问询不准不理不睬B.对违反地铁有关规定的乘客，不准有推、拉、拽行为C.罚款时，...
多项选择题工作应避免行为有（）。
A.对乘客问询不准不理不睬B.对违反地铁有关规定的乘客，不准有推、拉、拽行为C.罚款时，不准收钱不给凭证D.因地铁原因造成乘客伤害时，不准推诿扯皮
站务员处理乘客事务应遵循（）原则。A.及时B.客观C.公正D.合理
多项选择题站务员处理乘客事务应遵循（）原则。
A.及时B.客观C.公正D.合理
车站监控服务包括（）。A.候车乘客的动态B.站台乘客购票情况C.列车运行状态D.乘客购票情况
多项选择题车站监控服务包括（）。
A.候车乘客的动态B.站台乘客购票情况C.列车运行状态D.乘客购票情况
