问答题
从系统结构来讲，CTI系统有两种构成方式：一是通过Modem将个人电脑与电话相连；另外一种连接方式是通过CTI服务器PB......
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简述客户服务中心的功能。
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分步建设呼叫中心的步骤有哪些？
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简述利用IVR实现呼叫流程自动化的典型例子。
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