单项选择题
A.自助型服务优势在于降低成本，劣势为顾客回馈回收困难B.套装式服务着重于以较低的价格吸引顾客C.远距教学属于直接型服务D.事前服务型的顾客需花较多的时间收集信息并对服务效率要求高
下列关于服务利润链的叙述，哪一项不正确（）？A.内部营销必优先于外部营销B.互动营销指认知的服务质量取决于服务...
单项选择题下列关于服务利润链的叙述，哪一项不正确（）？
A.内部营销必优先于外部营销B.互动营销指认知的服务质量取决于服务接触时，员工与顾客互动的质量C.包含员工能力循环、员工满意度循环、顾客忠诚度循环、企业盈利循环，以顾客忠诚度循环为主轴D.互动营销中，服务成果及服务人员对消费者而言同等重要
有关旅游产品的不可分割性，下列叙述哪一项不正确（）？A.进行产品元素的考虑时，应包括餐点、服务员态度及其他消费...
单项选择题有关旅游产品的不可分割性，下列叙述哪一项不正确（）？
A.进行产品元素的考虑时，应包括餐点、服务员态度及其他消费者B.主动提供信息，让消费者了解消费流程与适切行为C.组织遴选、聘雇及训练员工以提高服务价值D.进行服务质量的评估时，应考虑服务场所的设备等实体环境
在旅游产业中，消费者容易产生不确定感与知觉风险，此现象说明服务相较于实体产品具有较多的哪一种属性（）？A.信任...
单项选择题在旅游产业中，消费者容易产生不确定感与知觉风险，此现象说明服务相较于实体产品具有较多的哪一种属性（）？
A.信任、经验B.搜寻、经验C.搜寻、信任D.搜寻、信任、经验
